Agent / Agente de réservation
Emploi Hôtellerie - Camping
Mutigny, 51, Marne, Grand Est
* Prise de réservations : Gérer les appels entrants et les emails pour prendre les réservations, en veillant à comprendre les besoins des clients (type de chambre, dates, préférences particulières). * Vérification des disponibilités : Assurer le suivi des disponibilités des chambres et optimiser les plannings de réservation. * Modification des réservations : Effectuer les modifications de réservations (changement de dates, annulations) en fonction des demandes des clients * Accueil des clients à l'arrivée : Accueillir les clients à leur arrivée, enregistrer leur arrivée, attribuer les chambres et fournir des informations sur les services de l'hôtel. * Gestion des départs : Assurer les départs des clients de manière fluide, en vérifiant les comptes clients et en prenant les paiements. * Répondre aux demandes des clients : Fournir des informations sur les services de l'hôtel, répondre aux demandes de renseignements et résoudre les problèmes éventuels. * Traitement des demandes par téléphone et email : Répondre aux demandes d'informations, prendre des réservations ou effectuer des suivis selon les besoins des clients. * Réservation d'extras : Prendre en charge la réservation[...]
